| |
|
|
| Case: webinterface orderbeheer |
Pilkington Benelux B.V is een moderne onderneming, die een grote variëteit assembleert aan isolatieglas. Daarnaast is het een handelsonderneming die een volledig pakket zakelijke en technische dienstverlening biedt. Naast het produceren en verkopen van glas, geeft Pilkington ook glastechnische adviezen, ontwerpt glasconstructies en geeft technische ondersteuning bij glasprojecten. Het bedrijf heeft zeven vestigingen verspreid over Nederland.
|
 |
De situatie
Pilkington beschikt over een grotendeels zelf ontwikkeld ERP pakket waarin relatiebeheer, productie-automatisering en orderafwikkeling geïntegreerd zijn. Gebruikersinput voor deze applicatie vindt via terminalapplicaties plaats op de order-entry afdeling. Om klanten de gelegenheid te geven zelf orders in te voeren en statusinformatie beschikbaar te stellen is Pagelink interactives gevraagd een webinterface te ontwikkelen.
De rol van Pagelink
Na een informatieanalyse samen met de opdrachtgever is het traject opgedeeld in twee delen; de ontwikkeling van een web-applicatie met achterliggende database en het opstellen van een communicatie-protocol waarmee informatie uitgewisseld kan worden tussen de nieuwe webapplicatie en de bestaande applicatie. De webapplicatie functioneert zelfstandig op basis van een eigen database. Om optimale veiligheid te waarborgen is het systeem alleen toegankelijk via een eigen inbel-server, alleen voor klanten die beschikken over een account Up-to-date gegevens worden regelmatig vanuit de bestaande applicatie aangeleverd aan de webapplicatie en deze worden automatisch opgenomen worden in de door Pagelink interactives ontwikkelde database. Anderzijds worden vanuit de door Pagelink interactives ontwikkelde database continu nieuwe en gemuteerde orders aangeboden aan het ERP-systeem. Vanuit de bestaande applicatie worden onder meer klantgegevens, artikelgegevens, ordergegevens, faktuurgegevens en orderbevestigingen naar de backend van het online ordersysteem gestuurd. Hierbij is de database van de bestaande applicatie leidend. Vanuit de webapplicatie worden door de klant ingevoerde orders naar de bestaande applicatie gecommuniceerd. Het dataformaat van de orderbestanden is tevens naar de automatiseerders van diverse klanten gecommuniceerd zodat zij voor hun klant automatisch orders kunnen genereren welke eenvoudig middels een file-upload aan het systeem aangeboden kunnen worden zonder tussenkomst van Pilkington. In een vervolgfase is de database van de webapplicatie overgezet van MS SQL-Server naar de open source database-server PostgreSQL. Dit mede door de goede ervaringen die Pagelink interactives hiermee heeft op het gebied van veiligheid en disaster recovery.
Impact voor de klant
Het ERP systeem is met de web-applicatie voorzien van een extra in- en uitvoer- kanaal als gevolg waarvan de klanten van Pilkington op een gebruikersvriendelijke manier zelf orders kunnen invoeren. Tevens krijgen zij automatisch per email notificaties van wijzigingen in de orderstatus en wanneer er een orderbevestiging of een kopie van de factuur beschikbaar is. Tevens kunnen Pilkington's klanten vanuit hun eigen systemen automatisch orderbestanden genereren, welke automatisch verwerkt kunnen worden. |
|
/images/not_available.gif/images/not_available.gif |
